Máy tính bảng khách sạn

Máy tính bảng trong phòng khách sạn không chỉ là một vật bổ sung đẹp mắt cho phòng khách sạn—hãy đọc tiếp để tìm hiểu cách chúng có thể giúp bạn tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm của khách tại khách sạn của bạn.
Ngành khách sạn ngày càng phát triển về mặt kỹ thuật.Có nhiều giải pháp được cho là giúp khách sạn tăng doanh thu và nâng cao thời gian lưu trú cho khách, nhưng giải pháp thực sự nổi bật là máy tính bảng trong phòng khách sạn.
Máy tính bảng trong phòng khách sạn là máy tính bảng kỹ thuật số được đặt trong phòng khách sạn, cung cấp nền tảng để khách tương tác với nhân viên khách sạn và truy cập thông tin về khách sạn cũng như khu vực xung quanh, tạo điều kiện thuận lợi cho kỳ nghỉ của họ.Nhưng họ thực sự mang lại những gì cho doanh nghiệp khách sạn?Và chúng mang lại lợi ích gì cho khách?Để trả lời những câu hỏi này, chúng tôi đã tách ra 6 lợi ích hàng đầu của việc sử dụng máy tính bảng trong phòng khách sạn để cho bạn thấy chính xác chúng có thể trợ giúp doanh nghiệp và khách của bạn như thế nào.

GIẢM CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG KHÁCH SẠN
Công nghệ trong ngành khách sạn phát triển chậm.Nguyên nhân chính dẫn đến sự phát triển chậm chạp này là do thiếu ROI đáng kể của các giải pháp công nghệ trong ngành khách sạn.Các khách sạn thường có tỷ suất lợi nhuận thấp hơn so với các ngành khác, vì vậy không có nhiều chỗ cho công nghệ “có thì tốt”.
Máy tính bảng phòng khách sạn cho phép các doanh nghiệp khách sạn giảm đáng kể chi phí vận hành liên quan đến việc điều hành khách sạn.Điều này bao gồm chi phí in ấn—các khách sạn chi một khoản đáng kể để tạo và in các tài sản thế chấp trong phòng có thương hiệu sẽ sớm lỗi thời hoặc bị hư hỏng.Máy tính bảng trong phòng khách sạn có thể được cập nhật ngay lập tức mà không cần cử nhân viên từ phòng này sang phòng khác và bao nhiêu lần tùy thích.Điều này giúp giảm đáng kể chi phí in ấn đồng thời loại bỏ nhu cầu nhân viên phải đi từ phòng này sang phòng khác để thay thế giấy tờ đã lỗi thời.
Máy tính bảng trong phòng khách sạn cũng cho phép khách sạn tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành liên quan đến việc dọn phòng.Tùy chọn Xanh của SuitePad là một ví dụ tuyệt vời về điều này.Khách sẽ nhận được một thông báo đẩy qua phòng khách sạn hỏi xem họ có muốn từ bỏ việc dọn phòng vào ngày hôm sau hay trong suốt thời gian lưu trú hay không.Nếu họ chọn có, người dọn phòng sẽ không đến thăm phòng đó hoặc thay khăn trải giường và khăn tắm của họ.Mặc dù điều này có vẻ như tác động rất nhỏ nhưng bất kỳ chủ khách sạn nào cũng sẽ nói với bạn rằng chi phí liên quan đến việc dọn phòng có thể rất lớn.
Chủ khách sạn không chỉ cần nghĩ đến chi phí nước, năng lượng và chất tẩy rửa.Một căn phòng trung bình mất từ ​​20 đến 45 phút để dọn dẹp, vì vậy chi phí nhân sự trong lĩnh vực này rất lớn.Ngoài ra, có thể có chi phí dịch vụ hoặc nhân sự liên quan đến việc giặt và sấy khăn tắm và khăn trải giường, và nếu khách sạn thuê ngoài các dịch vụ này thì những chi phí này có thể đặc biệt cao.Cắt giảm—dù chỉ một chút—trong lĩnh vực này sẽ mang lại những khoản tiết kiệm đáng kể.
Trong báo cáo nghiên cứu chuyên sâu này của SuitePad, chúng tôi trình bày cách Tùy chọn Xanh đã giúp Esplanade Resort & Spa Bad Saarow tiết kiệm €2.500 ($3.000) mỗi tháng và nêu bật chính xác cách thức hoạt động của Tùy chọn Xanh.Green Option là một ví dụ tuyệt vời về cách các công ty máy tính bảng trong phòng khách sạn đang tìm ra những cách mới và sáng tạo để giảm chi phí vận hành cho khách sạn.

TĂNG DOANH THU KHÁCH SẠN
Đó không chỉ là cắt giảm chi phí mà còn là tăng doanh thu cho khách sạn.Máy tính bảng trong phòng khách sạn là lựa chọn lý tưởng cho việc này.Họ nâng cấp tài sản tiếp thị truyền thống, cho phép khách sạn nhắm mục tiêu khách cụ thể hơn và giúp họ đặt hàng hoặc đặt hoạt động dễ dàng hơn.
Một trong những công cụ quan trọng nhất để tăng doanh thu cho khách sạn là sử dụng thông báo đẩy.Thông báo đẩy bật lên trên máy tính bảng trong phòng khách sạn của khách, cho phép nhân viên khách sạn trực tiếp cung cấp cho họ các hoạt động giảm giá hoặc thậm chí chỉ thông báo cho họ về những gì khách sạn cung cấp.Các khách sạn lắp đặt máy tính bảng trong phòng khách sạn thường nhận thấy lượng mua hàng và hoạt động đặt phòng từ khách hàng tăng lên.
Tuy nhiên, máy tính bảng trong phòng khách sạn cho phép chủ khách sạn tiến thêm một bước nữa.Một trong những lợi ích lớn nhất của việc cài đặt giải pháp kỹ thuật số là khả năng thu thập và sử dụng dữ liệu của khách.Nhân viên khách sạn có thể gửi thông báo đẩy cho khách với các ưu đãi được nhắm mục tiêu tùy thuộc vào sở thích và mong muốn của họ trong kỳ nghỉ.Ví dụ: chủ khách sạn có thể gửi cho khách một bản khảo sát ngắn trước khi họ đến khách sạn để hỏi tại sao họ lại ở khách sạn và họ dự định làm gì.Bằng cách sử dụng thông tin này, chủ khách sạn có thể cung cấp các liệu pháp spa giảm giá cho những khách lưu trú vì họ muốn có một ngày cuối tuần thư giãn hoặc giảm giá các chuyến đi leo núi trong ngày cho những khách nói rằng họ đang tìm kiếm niềm vui và phiêu lưu.Nó mang lại cho khách sạn cơ hội sáng tạo với các hoạt động tiếp thị của họ.
Tìm hiểu thêm về cách bán thêm thông qua máy tính bảng trong phòng khách sạn có thể giúp bạn tăng doanh thu tại khách sạn với bài đăng blog gần đây của chúng tôi, Rất nhiều cơ hội với danh mục khách kỹ thuật số: bán thêm.

CẢI THIỆN HÀNH TRÌNH CỦA KHÁCH
Tất cả các chủ khách sạn nghiêm túc đều nghĩ về hành trình của khách hàng tại khách sạn của họ.Đây là khoảng thời gian từ khi khách khám phá khách sạn trực tuyến hoặc thông qua đại lý du lịch cho đến thời điểm họ rời đi sau thời gian lưu trú, nhưng phần quan trọng nhất trong hành trình của khách là thời gian lưu trú thực tế tại khách sạn của bạn.Ngày nay, hầu hết khách hàng đã quen với việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số trong cuộc sống hàng ngày của họ, vì vậy có thể họ cũng mong đợi được nhìn thấy nó trong phòng khách sạn của mình.
Máy tính bảng trong phòng khách sạn cung cấp mức độ công nghệ mà khách hàng đã quen thuộc, cho phép họ duyệt internet, truy cập kỹ thuật số vào bộ điều khiển trong phòng và lên kế hoạch lưu trú thông qua việc duyệt thông tin khách sạn và đặt phòng.Mức độ tiện lợi này là điều mà nhiều khách sạn còn thiếu, nhưng những khách sạn lắp đặt máy tính bảng trong phòng khách sạn có thể cung cấp điều này cho khách hàng của họ.
Trải nghiệm kỹ thuật số mà máy tính bảng trong phòng khách sạn mang lại sẽ không bị chú ý.Đối với nhiều khách, đây sẽ là đặc điểm nổi bật của cơ sở của bạn khi so sánh với các đối thủ cạnh tranh trong khu vực địa phương.Bằng cách cải thiện hành trình của khách thông qua việc cung cấp loại giải pháp kỹ thuật số này, bạn sẽ thấy khách sạn của mình vượt lên trên những đối thủ còn lại trong một ngành rất cạnh tranh.

TƯƠNG TÁC TUYỆT VỜI VỚI KHÁCH
Sự tương tác của khách là một vấn đề lớn đối với chủ khách sạn.Tất nhiên, chủ khách sạn muốn duy trì mức độ giao tiếp tốt với khách để đảm bảo họ hài lòng và tận hưởng kỳ nghỉ nhưng không bị xâm phạm quá mức.Máy tính bảng trong phòng khách sạn cung cấp một kênh liên lạc mới, dễ sử dụng và không xâm lấn.Giờ đây, nhân viên khách sạn có thể hiểu rõ hơn về quá trình lưu trú của khách và thực hiện các thay đổi để cải thiện nếu có bất kỳ vấn đề tiêu cực nào—tất cả mà không xâm phạm không gian cá nhân của khách thông qua việc ghé thăm hoặc gọi điện đến phòng của họ.
Nhân viên khách sạn có thể gửi thông báo đến máy tính bảng trong phòng khách sạn của khách, hỏi xem họ hài lòng như thế nào và liệu họ có cần gì không.Điều tuyệt vời về thông báo đẩy là khách không cảm thấy bị áp lực phải trả lời ngay lập tức, cho phép họ dành chút thời gian để suy nghĩ về phản hồi của mình.Điều này sẽ cho phép họ đưa ra phản hồi trung thực và mang tính xây dựng hơn, đồng thời thực sự suy nghĩ về những gì họ muốn để khiến kỳ nghỉ của họ tốt hơn một chút so với hiện tại.
Mở ra các đường dây liên lạc với khách bằng cách chuyển chế độ tương tác chính sang máy tính bảng trong phòng khách sạn sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của khách tại khách sạn của bạn.Nó sẽ cung cấp cho khách nhiều quyền kiểm soát hơn đối với thời gian lưu trú của họ và cung cấp cho họ nền tảng tốt hơn để nói lên phản hồi và yêu cầu của mình.
Tìm hiểu thêm về cách máy tính bảng trong phòng khách sạn có thể giúp tăng cường giao tiếp giữa khách và nhân viên tại khách sạn của bạn với bài đăng trên blog của chúng tôi, Vô số cơ hội với danh mục khách kỹ thuật số: Nâng cao nhận thức và truyền thông về thương hiệu.

GIẢI TRÍ PHÒNG KHÁCH SẠN BOOST
Máy tính bảng trong phòng khách sạn là sự lựa chọn hoàn hảo để thúc đẩy hoạt động giải trí trong phòng khách sạn.Chúng có thể bao gồm các trò chơi dành cho trẻ em và có thể tích hợp điều khiển từ xa TV, khả năng phát trực tuyến và tùy chọn trình phát nhạc.Cho dù khách muốn thư giãn và nghỉ ngơi bằng cách thiền định, giết thời gian bằng cách chơi trò chơi hay thư giãn trong khi phát trực tuyến phim lên TV trong phòng khách sạn, khách có thể thực hiện điều này với máy tính bảng trong phòng khách sạn.
Giải trí trong phòng là một phần quan trọng trong trải nghiệm của khách.Những vị khách nhàm chán nhanh chóng trở thành những vị khách không hài lòng, vì vậy, cung cấp cho họ nhiều cách để giải trí giữa các hoạt động là một cách tuyệt vời để đảm bảo điều này không xảy ra.Các tính năng giải trí của máy tính bảng trong phòng khách sạn đặc biệt tuyệt vời đối với trẻ em, giúp chúng hứng thú khi ở trong phòng khách sạn.

TẤT CẢ TRÊN MỘT THIẾT BỊ
Phòng khách sạn là nơi bận rộn và dễ bị lộn xộn.Có điều khiển TV, menu dịch vụ phòng, danh bạ khách, tờ rơi thông tin và điện thoại phòng khách sạn.
Mặc dù tất cả những bổ sung này cho phòng khách sạn chắc chắn là cần thiết nhưng chúng có thể tạo cảm giác như căn phòng đã có người ở.
Máy tính bảng trong phòng khách sạn cho phép bạn tích hợp tất cả các thiết bị này và tài sản thế chấp trên một nền tảng kỹ thuật số, sắp xếp gọn gàng phòng khách sạn và cho phép khách chuyển đổi liền mạch giữa việc sử dụng chúng.
Điều này cũng khắc phục vấn đề khách làm mất các vật dụng như điều khiển TV hoặc nhân viên phải thay pin trong thiết bị này—đảm bảo khách hài lòng với trải nghiệm trong phòng của họ.
Tuy nhiên, lợi ích của việc tích hợp tất cả các tiện ích bổ sung trong phòng này trên một thiết bị còn sâu sắc hơn nhiều so với việc dọn dẹp phòng khách sạn.Nó cũng cho phép nhân viên khách sạn giữ phòng vệ sinh hơn.Thay vì cần phải lau sạch các vật dụng trong phòng, điều khiển TV và điện thoại trong phòng — tất cả đều là nơi chứa nhiều vi khuẩn và mầm bệnh — máy tính bảng trong phòng khách sạn có thể được khử trùng chỉ trong vài giây bằng một lần lau kháng khuẩn đơn giản.Giải pháp này giữ cho khách của bạn được an toàn bằng cách đảm bảo rằng vi khuẩn và mầm bệnh có thể còn sót lại từ những khách trước đó sẽ bị tiêu diệt trước khi họ vào phòng.Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách máy tính bảng trong phòng khách sạn có thể giúp khách hàng của bạn an toàn khỏi mầm bệnh, hãy xem bài đăng blog này: Sử dụng máy tính bảng trong phòng để vượt qua bốn trở ngại lớn nhất đối với chủ khách sạn trong kỷ nguyên vi-rút Corona.

MÁY TÍNH BẢNG PHÒNG KHÁCH SẠN SẼ SỚM LÀ TÍNH NĂNG TRUNG TÂM CỦA KHÁCH SẠN HIỆN ĐẠI
Máy tính bảng phòng khách sạn có nhiều lợi ích.Họ tăng cường tạo doanh thu trong khi tiết kiệm chi phí, họ cung cấp các kênh liên lạc mới giữa nhân viên khách sạn và khách, đồng thời cải thiện trải nghiệm của khách bằng cách cung cấp các giải pháp đặt phòng và giải trí hiện đại.Trong tương lai gần, phiên bản cải tiến của phòng khách sạn hiện đại này sẽ trở thành tiêu chuẩn.Những khách sạn thực hiện chuyển đổi ngay bây giờ sẽ được hưởng lợi từ việc đi trước, bắt đầu trước các đối thủ cạnh tranh và hưởng lợi về lâu dài.
Tại SuitePad, các giải pháp của chúng tôi tập trung vào việc mở ra các nguồn doanh thu mới mà công nghệ hiện đại có thể mang lại cho các doanh nghiệp khách sạn.Chúng tôi làm việc với các chủ khách sạn để xem họ muốn gì, họ có thể hưởng lợi như thế nào và nên thực hiện điều này như thế nào.Kết quả là, khách hàng của chúng tôi thấy doanh thu tăng đáng kể.
Chúng tôi cũng nhận thức rõ những lợi ích mà máy tính bảng trong phòng khách sạn mang lại trong việc nâng cao trải nghiệm của khách tại bất kỳ khách sạn nào.Trải nghiệm của khách và hành trình của khách là những yếu tố trọng tâm quyết định liệu khách có để lại đánh giá tốt, quyết định quay lại hay giới thiệu khách sạn của bạn cũng như các dịch vụ của khách sạn cho bạn bè và gia đình hay không.Chúng tôi tập trung vào việc cung cấp một nền tảng khen ngợi dịch vụ vốn đã tuyệt vời mà khách sạn của bạn cung cấp, nâng nó lên một tầm cao mới để lại cho khách hàng của bạn những kỷ niệm tuyệt vời.
Để tìm hiểu thêm về cách SuitePad có thể giúp khách sạn của bạn tăng doanh thu và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách, hãy đặt bản demo sản phẩm được cá nhân hóa miễn phí bằng cách nhấp vào nút bên dưới.